Le service "Traitement des Courriels" de DrumCall simplifie la gestion des correspondances postales en les recevant et en les traitant électroniquement via un prestataire intermédiaire ;  il accélère les réponses et optimise les processus de gestion de la relation client.

 Les étapes du service comprennent :

1. Réception des Lettres Physiques : DrumCall reçoit les lettres postales physiques scannées par un prestataire externe. (trouver un partenaire dédié)

   
   

2. Conversion Électronique : Les lettres sont converties en format électronique pour une gestion plus efficace.

   
   

3. Indexation et Catégorisation : Les documents sont indexés et catégorisés pour une organisation facilitée.

   
   

4. Traitement Rapide : Le service assure un traitement rapide des courriers, réduisant les délais de réponse.

   
   

5. Distribution aux Services Concernés : Les courriers électroniques sont distribués aux départements ou agents pertinents pour une prise en charge appropriée.

   
   

6. Réponse Électronique : DrumCall facilite la réponse électronique aux courriers pour une communication efficace.

   
   

7. Suivi des Interactions : Un suivi rigoureux des interactions électroniques pour garantir une gestion complète des correspondances.

   
   

8. Sécurité des Données : DrumCall assure la sécurité des données tout au long du processus de conversion et de traitement électronique.

   
   

9. Rapports d'Activité : Des rapports détaillés sur l'activité de traitement des courriers pour une visibilité complète.

   
   

10. Optimisation des Processus : L'analyse des données générées permet d'optimiser les processus de traitement pour une efficacité continue.