Relation client
Notre mission chez DrumCall est de dépasser vos attentes en offrant un service client d’excellence, personnalisé et hautement sécurisé. Nous nous engageons à être votre partenaire de confiance pour la gestion de la relation client, en mettant en avant l’expertise, la flexibilité et la confidentialité.
Acquisition à froid - Prospection téléphonique
Grâce à notre approche personnalisée et orientée client, nous vous accompagnons tout au long de votre développement commercial, optimisant ainsi votre portefeuille client et contribuant à la croissance soutenue de votre entreprise.
Recouvrement de créances
Notre solution, en agissant de manière proactive, facilite l'identification, la gestion et la résolution des problèmes de non-paiement. Ce qui assure une interaction client harmonieuse tout en protégeant la solidité financière de votre société.
Chat en direct et de messagerie
Chez DrumCall, la gestion du chat en direct et de la messagerie se démarque par des réponses instantanées, une interaction proactive, des agents multitâches, l'intégration de chatbots et une analyse approfondie des données pour optimiser l'expérience client.
Opération des Softcalls
Nous identifions les signaux précurseurs, effectuons des appels personnalisés pour comprendre leurs préoccupations, et proposons des solutions adaptées. Cette approche préventive vise à retenir les clients, renforcer la satisfaction, et optimiser la rétention.
Gestion des retours et des remboursements
Nous vous offrons la possibilité de gérer de manière efficiente les processus de retours et de remboursements, tout en maintenant une transparence financière qui les éclaire dans leurs prises de décision pour optimiser leurs performances commerciales.
Fidélisation client
Ce service combine une analyse approfondie du comportement client, des programmes de récompenses personnalisés, une communication ciblée et des événements exclusifs. Cette approche stratégique renforce la satisfaction client et crée une valeur à long terme pour l'entreprise.
Reporting et de suivi des performances
Nous optimisons la gestion de la relation en offrant une approche holistique, de la collecte initiale des données à l'ajustement stratégique, fournissant des analyses exploitables pour stimuler l'efficacité opérationnelle et améliorer la satisfaction client.
Enquêtes de satisfaction de la clientèle
Nous offrons une méthodologie approfondie pour évaluer et améliorer l'expérience client. À travers des questionnaires personnalisés, une collecte et une analyse approfondies des réponses. Des insights précieux recueillît permettent d'optimiser leur relation client et accroître la satisfaction globale.
Gestion des appels téléphoniques (Entrants/Sortants)
Drumcall assure une gestion dynamique des appels entrants et sortants, offrant une réponse rapide et personnalisée aux besoins des clients entrants. Pour les appels sortants, notre approche proactive cible les clients potentiels, contribuant ainsi à renforcer la relation client.
Traitement des Courriels
DrumCall s'occupe de la réception et du traitement des lettres postales scannées par un prestataire intermédiaire. Nous assurons une gestion efficace des correspondances physiques, converties en format électronique, facilitant ainsi une réponse rapide et une intégration fluide dans les processus de gestion de la relation client.
Conseils et formations
DrumCall offre une expertise approfondie en gestion de la relation client. Nous dispensons des conseils stratégiques et des formations personnalisées pour renforcer les compétences du personnel, optimiser les processus et améliorer l'efficacité globale de la gestion client, favorisant ainsi la satisfaction et la fidélité client.
Opération de Déménagement d'Offres pour Nouvelle Adresse
DrumCall assure une transition fluide des services pour les clients changeant d'adresse. Nous coordonnons le déménagement des offres, mettons à jour les informations client, et nous assurons que les services continuent sans interruption, renforçant ainsi la satisfaction client lors de la transition.
Notre mission chez DrumCall est de dépasser vos attentes en offrant un service client d’excellence, personnalisé et hautement sécurisé. Nous nous engageons à être votre partenaire de confiance pour la gestion de la relation client, en mettant en avant l’expertise, la flexibilité et la confidentialité.
Tenue de la comptabilité
- Saisie des écritures comptables (ventes, achats, banque, paie, etc.).
- Réconciliation des comptes bancaires, clients et fournisseurs.
- Suivi des immobilisations et amortissements.
- Élaboration de rapports financiers périodiques.
Gestion de la TVA
- Calcul et déclaration de la TVA.
- Préparation et dépôt des déclarations fiscales (impôt sur les sociétés, CFE, CVAE).
- Suivi des paiements fiscaux et gestion des crédits d'impôt.
- Conseil en optimisation fiscale.
Gestion de la paie
- Élaboration des bulletins de paie.
- Calcul et déclaration des cotisations sociales (URSSAF, retraite, prévoyance).
- Gestion des déclarations sociales nominatives (DSN).
- Conseil en droit du travail et en gestion des ressources humaines.
Comptabilité client
- Lettrages
- Réception/enregistrement factures
- Suivi des comptes
- Relances
Vous prenez soin des autres? Nous prenons soin de vous
Flexibilité d'horaires et un vaste choix de quarts de travail
Salaires et avantages concurrentiels
Coordination à guichet unique
Équipe de soutien 24/7
Comment ça marche ?
La découverte et le diagnostic de l'entreprise
La mise en place des objectifs et des moyens
L'accompagnement du dirigent
L'optimisation des résultats
Professionnels et aides soignants
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