Votre parcours DRUMCALL
Votre besoin. Une offre adaptée. Une démo concrète.
Précisez votre priorité, découvrez ce que DRUMCALL peut prendre en charge et explorez un cas correspondant à votre besoin.
Le parcours se consulte librement. Rien n’est transmis avant votre demande d’échange.
Partons de votre situation
Pour qui préparez-vous ce parcours ?
Ces informations nous aident à adapter le périmètre proposé et les points à examiner.
Le pays sert au cadrage de l’accompagnement, notamment pour les flux de paie.
Choisissez le premier sujet à traiter
Qu’aimeriez-vous améliorer en priorité ?
Commencez par le flux qui vous pose le plus de difficultés. Les autres besoins pourront être ajoutés à votre préparation.
Outils, équipes ou fonctionnement mixte
Comment souhaitez-vous être accompagné ?
Décrivez votre organisation sans transmettre de document confidentiel ni de données personnelles de clients ou de salariés.
Ce que nous proposons de cadrer
Ce qui reste sous votre validation
Les livrables à convenir
Cette orientation repose sur vos réponses. Le périmètre, la disponibilité des fonctions et le devis sont confirmés avec l’équipe.
Relire ma préparation
Une démonstration reliée à votre besoin
Explorez le parcours proposé.
Le cas est illustratif et utilise des données fictives. Aucune opération réelle n’est déclenchée.
Un client conteste 300 €. Prenez le dossier en main.
Examinez le contexte, modifiez une réponse et observez la suite selon les décisions prises.
Avant de relancer, comprendre ce que le client conteste.
« Nous contestons 300 € pour un écart de prix sur deux lignes de commande. Pouvez-vous préciser les justificatifs nécessaires pour vérifier cet écart ? »
Une proposition à relire, pas une décision prise à votre place.
Le brouillon demande les références et justificatifs utiles. Vous pouvez le raccourcir, le préciser ou réécrire une phrase avant validation.
Proposition d’exemple. Votre modification sera conservée dans l’historique de ce cas.
Le brouillon doit contenir un message avant validation.
La suite dépend de la réponse du client.
Le texte relu reste consultable. Pour explorer la suite, choisissez une réponse fictive du client après examen des justificatifs.
Voir le brouillon que vous avez validé
La contestation n’est pas résolue. Il faut préciser le désaccord et compléter les pièces avant de décider de la suite.
Un règlement partiel ne clôture pas tout le dossier.
Le client a accepté les justificatifs dans le scénario. Saisissez un règlement fictif, partiel ou total : le solde et l’historique se mettent à jour.
Saisie illustrative : aucun mouvement bancaire ni rapprochement réel.
Vous voyez le résultat de vos décisions.
Reste à régler. Aucune relance proposée sur ce dossier soldé.
- Le montant contesté a été distingué du solde total.
- Vous avez relu et validé la réponse.
- Le parcours a tenu compte de la réponse du client.
- Les règlements fictifs et le solde sont visibles.
Besoin exploré : suivi d’une facture contestée, préparation d’une réponse, validation et suivi du règlement.
Votre besoin est repris dans la préparation de votre échange.
Votre contexte est déjà préparé
Poursuivons à partir de votre besoin.
Awa recevra votre situation, le mode de travail souhaité et l’orientation proposée lorsque vous lancerez l’échange.
Voir les éléments à transmettre
Les créneaux éventuellement proposés restent des options jusqu’à la confirmation de l’équipe.
Awa · préparer votre échange
Écrire directement à l’équipe
Votre préparation peut être reprise dans le message. Relisez et complétez le formulaire avant de l’envoyer.